Customer Service คือ — Service Design คืออะไร? ทำความรู้จักเครื่องมือที่จะช่วยออกแบบธุรกิจให้เป็นที่รัก | Skooldio บทความอัปสกิลด้าน Data, Dev, Design, Digital Business
คือถ้าให้แปลแบบบ้านๆ หน่อย ผมขอแยกเป็น 2 คำ คำว่า Customer ก็คือ " ลูกค้า " ใช่ป่าวครับ ส่วนคำว่า Journey คือ " การเดินทาง " ดังนั้น Customer Journey มันก็ต้องเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับลูกค้า และก็การเดินทาง ใช่ป่าวครับ (ฮาๆๆ) มันคือเรื่องการเดินทางของลูกค้า??? คืองี๊ครับ เวลาที่คุณทำธุรกิจ คุณก็ต้องรู้ก่อนใช่ป่าวครับว่า… ลูกค้าของคุณคือใคร? อะไรนะ! อย่าบอกนะว่าคุณยังไม่รู้เลยว่า "ลูกค้าของคุณคือใคร??? " ผมขออนุญาตเตือนคุณตั้งแต่ตอนนี้เลยว่า… คุณอาจจะเดินมาผิดทางแล้วอ่ะครับ ส่วนตัวผมมักจะหงุดหงิด(นิดๆ)เสมอ เวลาที่มีคนถามผมว่า " จะขายอะไรดี? " ผมอยากให้คุณลองเปลี่ยนคำถามเป็น " จะขายใครดี? " ดู ผมมั่นใจว่าเมื่อคุณรู้คำตอบแล้วว่าจะขายให้กับใครดี การที่คุณจะไปหาของมาขายให้กับพวกเค้าต่อไปนั้น มันจะง่ายกว่าการที่คุณตั้งต้นจากคำถามที่ว่า "จะขายอะไรดี? " เยอะเลย ลองกลับไปตั้งคำถามใหม่กันดูนะครับ (ลองเอาเวลาในการเล่น Social ในแต่ละวัน มาใช้หาคำตอบในเรื่องนี้แทน ผมรับรองว่าคุณจะได้คำตอบดีๆ ได้เร็วขึ้นอย่างแน่นอน) กลับมาเรื่องของ Customer Journey กันต่อ ซึ่งเค้าบอกเอาไว้ว่า "การรับรู้ต่อธุรกิจคุณ" จะแบ่งออกเป็น 5 ระดับใหญ่ๆ ดังนี้ 1.
- Customer service แปลว่าอะไร ดูความหมาย ตัวอย่างประโยค หมายความว่า พจนานุกรม Longdo Dictionary แปลภาษา คำศัพท์
- Customer service agent คือ
Customer service แปลว่าอะไร ดูความหมาย ตัวอย่างประโยค หมายความว่า พจนานุกรม Longdo Dictionary แปลภาษา คำศัพท์
แปลแล้วจั๊กจี้ดีพิลึก) ที่พวกเค้ามี " ประสบการณ์ " ต่อธุรกิจของคุณ ซึ่งประสบการณ์ที่ว่านี้ ถือว่าเป็นคีย์เวิร์ดที่คุณต้องให้ความสำคัญมากๆ กับคำว่า Customer Experience (ประสบการณ์ของลูกค้า) ในแต่ละช่วงเวลาที่พวกเค้ามีต่อธุรกิจของคุณ
9% การตั้งราคา 20. 5% การพัฒนาผลิตภัณฑ์ 33.
Customer service agent คือ
- Zelle รัตนาธิเบศร์ เฟส 2 to 5
- Toyota revo 2020 ราคา
- Customer service คืออะไร
- สมัคร งาน พระนครศรีอยุธยา
- รู้จัก Customer Service กับการทำงานเป็นทีม - PeerPower 2021
- ตําแหน่ง customer service คือ
- ตำแหน่ง "Customer Service" ในความคิดของคุณมีหน้าที่ต้องทำอะไรบ้างคะ? - Pantip
- เว็บ เครดิตฟรี ยืนยันเบอร์2021
- หลวงพ่อโสธร 80 ปีกรมตํารวจ เนื้อเงินขัดเงา
Business Design January 11, 2021 10020 views 0 การแข่งขันทางธุรกิจนับวันจะยิ่งดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ต่างคนก็ต่างต้องพัฒนาสินค้า หรือบริการของตัวเองให้ดีที่สุดเพื่อที่จะอยู่รอด แต่หากทุ่มเทสร้างสินค้ามาอย่างดี แต่บริการพังไม่เป็นท่า ประสบการณ์ของลูกค้าต่อแบรนด์อาจจะกลายเป็นลบไปเลยก็ได้ การออกแบบบริการหรือ Service Design จึงมีบทบาทสำคัญมากในการจัดการระบบการทำงานต่างๆ เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง Service Design คืออะไร?
- Gat หมาย ถึง
- ครีม อาบ น้ํา วา ส ลี น ราคา 7-11
- เพลง the mask singer
- หมอ โดน เย ด
- เพลง โอ ทอ ป
- ภาษาประเทศลาว
- ปวด หัว ซีก ขวา จี๊ด ๆ
- หมอ ด่า คนไข้
- ยา fucidin cream puffs
- อุบล แอร์ ทัวร์
- 2b place เชียงใหม่ pantip
- ต่อ ขนตา เป็น ช่อ ภาษาอังกฤษ
- วิธี ข้าวมัน ไก่
- ร ร สามเสน 2 free
- เดอะ เบส พระราม 9 รามคำแหง
- ยังบาว เต็มเรื่อง
- เอ ส โต เค ต
- ท็ อป โบ โลน
- ปลาย ท่อ โซนิค แท้ ปลอม