กลยุทธ์ การ รักษา ลูกค้า
สร้างการวัดผลแบบ KPI ให้กับแผนกบริการลูกค้า การบริการที่มีประสิทธิภาพย่อมส่งผลต่อความประทับใจของลูกค้า วิธีการที่ดีที่สุดในการมัดใจลูกค้าก็คือการบริการที่ดี จากการวิจัยของทีมบริการลูกค้าแบรนด์ R&G Technology ของสหรัฐอเมริกาพบว่า ลูกค้า 68% นั้นจากไปหากไม่ได้รับบริการที่ดีพอ ดังนั้นการ นำ KPI มาใช้วัดและช่วยสร้างแรงจูงใจ ให้กับพนักงานแผนกบริการลูกค้านั้นจะเป็นตัวช่วยสำคัญให้พนักงานของคุณได้พัฒนาการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น 4. เหนือกว่าผู้อื่นด้วยสิทธิพิเศษ บ่อยครั้งที่บริษัทใหญ่สามารถรักษาฐานลูกค้าของตัวเองไว้ด้วยการ ให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดราคาหรือโปรโมชั่นต่างๆ เพราะวิธีการนี้เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลูกค้ารู้สึกปะทับใจจากการที่พวกเขาได้สิ่งที่พิเศษจากแบรนด์ของเรา คุณอาจจะมีของขวัญให้ลูกค้าในวันเกิด หรือมีส่วนลดพิเศษในเทศกาลต่างๆ ให้กับลูกค้าของคุณการกระทำเช่นนี้จะได้ผลในระยะยาวเพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์ของเรานั้นเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา 5.
- 5 กลยุทธ์ รักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่หมัด ฉบับธุรกิจ SMEs สาย Marketing ไม่ควรพลาด - Mission To The Moon Media
- ภาษาอังกฤษ
5 กลยุทธ์ รักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่หมัด ฉบับธุรกิจ SMEs สาย Marketing ไม่ควรพลาด - Mission To The Moon Media
รู้จักเอาใจ ลูกค้าทุกคนล้วนต้องการความพิเศษ ที่มากกว่าบริการที่ดีและเป็นมิตรจากทางร้าน ซึ่งนั่นหมายถึงส่วนลด และโปรโมชั่นที่ทุกธุรกิจนั้นต้องมี เช่น ส่วนลดครึ่งราคา ส่วนลดประจำเดือนเกิด อะไรแบบนี้เป็นต้น ถ้าโปรโมชั่นที่ใช้สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้ม และมีอย่างต่อเนื่อง โอกาสในการได้ลูกค้าประจำก็จะมีมากขึ้นเช่นกัน
มาตรฐานคุณภาพของสินค้า-บริการ คุณภาพของสินค้า-บริการ เป็นอีกหนึ่งเคล็กลับที่ช่วยจูงใจกลุ่มลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการ และยังช่วยสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ให้เราได้ ด้วยชื่อเสียงของมาตรฐานคุณภาพสินค้า-บริการที่เรามี 8. รีวิวจากผู้ใช้จริง ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้า-บริการได้อย่างใกล้ชิดจาก Influencer หรือผู้บริโภคที่ใช้สินค้าจริง ๆ เป็นบุคคลที่เราสามารถเข้าถึงได้มากกว่าการจ้างดาราหรือศิลปินมาโฆษณาสินค้า ลองรวบรวมรีวิวหรือข้อความชื่นชมจากลูกค้ามาใช้สื่สารไปยังลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการได้ง่ายมากขึ้น 9. นำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าให้มากที่สุด คุณต้องมีการอบรมพนักงานให้สามารถนำเสนอสินค้า-บริการที่จะช่วยแก้ไขปัญหาในสิ่งที่ลูกค้ากำลังเจออยู่ให้ได้ หรือมีวิธีการไหนที่จะตอบโจทย์ลูกค้าได้ เช่น ลูกค้าไม่สามารถเดินทางมาซื้อสินค้าได้ด้วยตัวเอง ต้องการโอนเงินและให้แมสเซนเจอร์มารับ พนักงานของคุณก็ควรที่จะสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในลักษณะนี้ได้ นอกจากจะได้ยอดขายมาได้ ยังทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ มัดใจไว้ใช้บริการครั้งถัดไปได้อีกด้วย 10.
ธุรกิจต้องให้ความสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า คุณรู้หรือไม่ว่า ลูกค้าที่โกรธหรือไม่พอใจนั้นทำให้บริษัทต้องทุ่มงบประมาณและเสียค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนไม่น้อยในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงความรู้สึกที่เสียไปให้กลับมาดีดังเดิม นอกจากนี้ยังพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของลูกค้าที่เปลี่ยนไปใช้สินค้าหรือบริการที่อื่น เนื่องจากได้รับประสบการณ์แย่ๆ ที่บุคลากรของธุรกิจได้ปฏิบัติต่อลูกค้า บางทีเรื่องนี้อาจเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าในการที่จะอยู่หรือไปจากธุรกิจของคุณ ดังนั้นสิ่งที่มีความสำคัญมากก็คือ การทำให้ลูกค้ามีความสุขและพึงพอใจด้วยการให้ประสบการณ์ที่ดีตลอดเวลาที่พวกเขาติดต่อกับธุรกิจของคุณ 2.
ให้สิทธิพิเศษเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม คิดโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าโดยเฉพาะ เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาและเป็นการดึงดูดให้พวกเขากลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับคุณอีกครั้ง เช่น การให้ส่วนลดพิเศษ หรือของแถมสำหรับลูกค้า VIP แต่ถ้าจะใช้วิธีที่เป็นที่นิยมกันในช่วงนี้ก็คือสะสมแต้ม โดยถ้าใครมีระบบเว็บไซต์ อาจจะสร้างระบบสมาชิก เพื่อเก็บเป็นคะแนน หรือแต้มก็ได้ ลองดูตามความเหมาะสมกับธุรกิจ 5.
ภาษาอังกฤษ
รู้ก่อนว่าใครคือลูกค้าที่มีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ ก่อนอื่นต้องแยกให้ออกก่อนว่าใครคือลูกค้าพิเศษ โดย 3 สิ่งที่สามารถใช้ในการพิจารณาลูกค้าที่จัดมาอยู่ในลิสต์ VIP ได้ คือ ลูกค้าที่นานๆ ซื้อที แต่ซื้อทีละเยอะๆ หรือยอดสูงๆ ลูกค้าที่ยอดไม่สูงมาก แต่ซื้อซ้ำเป็นประจำมาอย่างยาวนาน ลูกค้าที่ยินดีที่จะบอกต่อ และแนะนำไปยังคนอื่นๆ หรือบริษัทอื่นๆ ลูกค้า 3 กลุ่มนี้เป็นลูกค้าที่คุณต้องใส่ใจเป็นพิเศษ เพื่อที่จะรักษาความสัมพันธ์กันได้นานๆ ส่วนลูกค้าที่ยังไม่เข้าข่าย 3 กลุ่มนี้ ก็ต้องมีวิธี และกลยุทธ์ต่างๆ ในการค่อยๆ ขยับให้เข้ามาเป็นหนึ่งในสามกลุ่มนี้ ซึ่งต้องใช้วิธีในข้อที่ 2 2.
4% ของผู้บริโคเข้าร่วมโปรแกรมตอบแทนลูกค้าเพื่อประหยัดเงิน และ 37.
การทำการตลาดแบบรู้ใจลูกค้าคือการตลาดที่ดีมาเป็นอันดับต้น ๆ เลยทีเดียว จะทำอย่างไรให้แบรนด์ได้ลูกค้าใหม่และจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเหล่านั้น จงรักภักดีและอยู่แบรนด์ให้ได้นานที่สุด รู้หรือไม่?
ต้องมีการพัฒนาอยู่เสมอ สินค้า-บริการของคุณ ต้องมีการพัฒนาอยู่เสมอ ให้ทันโลก ทันกระแส และความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค นอกจากนี้คุณยังควรต้องรับฟังคำแนะนำ และคำติชมจากลูกค้าเก่าเพื่อนำมาพัฒนาสินค้า-บริการของคุณให้ดีขึ้นอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็น จากรีวิว จากการติดต่อสอบถามโดยตรง การวิเคราะห์ยอดขายสินค้าแต่ละรุ่น การไม่หยุดพัฒนา จะเป็นกลยุทธ์ความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน กลยุทธ์มัดใจลูกค้า หลาย ๆ ข้อ บอกเลยว่าเป็นอะไรเล็ก ๆ ที่เราสามารถเริ่มต้นทำได้ แต่จะได้รับผลที่ใหญ่กว่า และสร้างความยั่งยืนให้กับกิจการของคุณได้อย่างแท้จริง
- กลยุทธ์การดึงดูดลูกค้า เพิ่มลูกค้า และการรักษาลูกค้า | NEXTStore
- สารพันปัญหาผมขาว กับการใช้แชมพูปิดผมขาวที่ง่ายและปลอดภัย – Sbuyzone
- มังงะตํานานจอมยุทธ์ภูตถังซานภาค 2 ตอนที่318ตรงกับนิยายตอนที่เท่าไหร่ - Pantip
- ให้เช่า ให้เช่าและขายทาวน์โฮม โครงการ The Eiffel (ดิไอเฟิล) วงแหวนฯรามคำแหง-มิสทีน พื้นที่ใช้สอย226ตรม - Post-Property.com
- ภาพ desktop
- ค้นหา ทะเบียน รถ เจ้าของ steam
- Black desert witch ของ
- หลอด 6j1 เบอร์ แทน
- คน อ ร์ ผง
- เลข 789 ความหมาย
- American tourister curio ราคา collection
- กลยุทธ์ การ รักษา ลูกค้า ชื่อ